Jeune fille au regard écarlate, Ai est la Fille des Enfers chargé de mener à bien les vengeances qui lui sont soumises. Elle utilise ses puissants pouvoirs pour toumenter et confronter hommes et femmes à leurs péchés avant de charrier leurs âmes maudites en Enfers.
Ai à l'apparence d'une jeune adolesscente même si cetains indices laisse pensser qu'elle est plus âgée qu'elle n'y paraît. Bien que n'exprimant d'ordinaire aucune émotion, son comportement devient peu à peu plus erratique suite à sa rencontre avec Hajime Shibata et sa fille Tsugumi.
Elle vit dans un monde de perpétuel crépuscule avec sa grand-mère. Elle reçoit les requêtes de vengeance sur son ordinateur. Ai porte ordinairement un seifuku (traditionnel uniforme marin d'écolière) noir mais enfile un kimono noir décoré de fleurs lorsqu'elle exécute son contrat. Un discours (« Pauvre âme égarée dans les ténèbres. Tu fais le mal et méprise ton prochain. Ton âme est à jamais souillée par le crime. Veux-tu... goûter à la mort ? ») un mouvement de bras, un tintement un bruit de grelot, et les coupables se retrouvent dans la barque d'Ai, en route vers l'enfer.
Elle a commencé sa « carrière » de Fille des Enfers par son acte de vengeance contre les villageois qui l'avaient condamné au sacrifice. Ses yeux devinrent rouges à compter du moment où Sentaro, pressé par les villageois, jeta la première poignée de la terre qui allait l'enterrer vivante. Elle sortit plus tard de sa tombe et brûla entièrement le village. Sa punition est d'exercer la vengeance pour le compte d'autrui et de conduire les âmes en enfer.
Du fait qu'Ai ait exécuté cette tâche aussi longtemps (environ quatre siècles) et de son visage plutôt inexpressif la plupart du temps, on pourrait penser qu'elle n'éprouve plus aucune émotion. Wanyūdō pense néanmoins qu'elle éprouve encore des sentiments, malgré le fait qu'elle ne les révèle pas. On apprend plus tard dans la série que c'est l'étrange araignée qui lui a ordonné de fermer son c½ur. Sa rencontre avec les Shibata réveille dans un premier temps son mécontentement vis-à-vis de son terrible destin puis tous ses autres sentiments, ou au moins sa capacité à les exprimer. Avant cette rencontre, il est possible qu'elle ait plus ou moins réussi à effacer de sa mémoire les évènements de son passé ainsi que son ressentiment.
Lorsqu'elle est en colère, elle démontre sa puissance en projetant de puissantes décharges d'énergie, ou en créant des illusions très réalistes.
Ironiquement, son nom se traduit comme : Ai (amour) et Enma (nom japonais du dieu bouddhiste gardien de l'enfer).